Договор оферты

Публичная оферта (предложение) на заключение договора на оказание возмездных информационно-консультационных психологических услуг

Редакция от 15.01.2025г.

Общие положения
Настоящая публичная оферта (далее – Договор/Оферта) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Ткачёва Виктора Валерьевича (ИНН 780616242913, ОГРНИП: 324784700317632, дата присвоения ОГРНИП: 02.10.2024), являющегося плательщиком налога на профессиональный доход, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», на заключение договора на оказание возмездных информационно-консультационных психологических услуг (далее - «услуги»), адресованное правоспособным и дееспособным физическим лица на перечисленных ниже условиях.

Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах Исполнителя на Сайте или в Канале. Если условия оказания услуг Вас устраивают, обратитесь к Исполнителю с помощью мессенджера «WhatsApp» +7 (966) 845-45-20.
Примечание: до момента получения услуг внимательно прочитайте текст данного Договора, и если вы не согласны с каким-либо его пунктом, то откажитесь от использования предлагаемых Исполнителем услуг либо заключите с Исполнителем персональный договор на индивидуальных условиях.
Услуги не оказываются лицам, имеющим зависимости, суицидальные мысли и поведение, психиатрический диагноз, женщинам в период беременности, а также лицам страдающими от депрессии, нервной анорексии и нервной булимии, и лицами, не достигшими 18-летнего возраста. Принимая настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что не относиться ни к одной из перечисленных категорий лиц.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Договор является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производит акцепт этой Оферты, осуществляя оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Исполнителя является акцептом Оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.3. Физическое лицо, производящее акцепт Оферты, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, именуется далее «Клиент».
1.4. Настоящий Договор заключается между Исполнителем и Клиентом в момент оплаты услуг Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты (полной или частичной) Клиент считается принявшим все условия Договора и приложений к нему в полном объеме и без исключений.
1.6. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащего качества.
1.7. В настоящем Договоре применяются термины:
«Сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://refamilyschool.ru/
«Канал» — Telegram-канал #ReFamily: Школа семейных отношений (https://t.me/refamily_school).
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Психологические услуги»:
— индивидуальное психологическое консультирование (психокоррекция),
— системное семейное консультирование,
— системное семейное консультирование с ко-терапевтом (услуги ко-терапевта оплачиваются Заказчиком отдельно),
— групповые психологические консультации, информация о которых представлена на Сайте.
Формат оказания услуг:
— очный, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 30, подъезд 2, этаж 2, кабинет 10. Домофон 100В, тренинг-центр «ОПОРА»,
— онлайн на платформе Skype или с помощью иных ресурсов по согласованию Сторон.

1.8. Принимая настоящую оферту, Клиент согласен, что обработка его персональных данных, добровольно предоставленных им Исполнителю в процессе заключения и исполнения Договора, осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Предмет договора
Предметом настоящего Договора является оказание Клиенту возмездных информационно-консультационных психологических услуг из перечня Психологических услуг в форме устной консультации (далее - консультация) в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Перечень оказываемых Психологических услуг указан на Сайте и в Канале в закрепленных сообщениях.
Договор является официальным документом. Клиент соглашается с положениями Договора производя оплату через кассу сервиса Prodamus.
Порядок оплаты и оказания услуг
Стоимость Психологических услуг указывается в разделах Сайта, посвященных каждой отдельной услуге, и в Канале. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на Сайте и в Канале. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
Порядок оплаты устанавливается на Сайте. Для разных услуг может быть предусмотрена частичная или полная предоплата.
Клиент вправе оплачивать услуги в рассрочку с помощью сервиса «Частями от Сбербанка». Условия рассрочки: стоимость услуг от 1000 руб. до 150 000 руб.; платеж делится на 4 равные части, срок оплаты каждые 2 недели; плательщик может увеличить срок оплаты всей суммы до 4 или 6 месяцев, при этом будет добавлена комиссия для плательщика за увеличение срока; плательщик выбирает срок рассрочки в момент оплаты (если иное не установлено условиями сервиса).
Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств в национальной валюте РФ – «рубли» по курсу ЦБ РФ на дату оплаты на расчетный счет Исполнителя в АО «Т-БАНК» по ссылке, направленной Исполнителем Клиенту.
При согласовании услуг Клиент обязан сообщить Исполнителю адрес своей электронной почты, на который Исполнителем будет направлен чек при поступлении оплаты за услугу.
Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
Порядок оплаты и условия проведения консультации:

3.8.1. Стоимость консультации, оплачиваемой Клиентом, является абонентским платежом. Клиент вправе получить консультацию в согласованное с Исполнителем время.
3.8.2. Клиент оплачивает стоимость консультаций в размере, указанном в соответствующих разделах Сайта или в Канале после согласования с Исполнителем времени и места проведения консультации (очной/дистанционной) при помощи мессенджеров или социальных сетей, но не позднее чем за 24 часа до момента ее проведения, в порядке, установленном настоящим Договором.
3.8.3. В случае не поступления оплаты в срок не позднее 24 часов до момента проведения консультации, Оферта считается не акцептованной, консультационные услуги не оказываются.
3.8.4. Консультации, проводимые в режиме online, осуществляются с помощью интернет-технологий (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы).
3.8.5. Длительность консультации – от 50 (пятидесяти) минут до 80 (восьмидесяти) минут.
3.8.6. Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
3.8.7. В случае, если консультация отменяется по инициативе Клиента, не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денег Клиенту.
3.8.8. Если отмена консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, ее стоимость возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные Клиентом реквизиты) в течение 10 календарных дней с даты их предоставления Клиентом. В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, то Исполнитель вправе удержать из стоимости консультации фактически понесенные расходы на подготовку к исполнению Договора в размере суммы аренды кабинета (места проведения консультации) и иных расходов (при наличии).
3.8.9. В случае, если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Клиентом, либо осуществляется возврат стоимости консультации Клиенту в полном объеме (по безналичному расчету на указанные Клиентом реквизиты) в течении 3-х рабочих дней с даты отмены консультации и предоставления реквизитов Клиентом.
3.8.10. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
3.8.11. В случае, если Клиент своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются.
3.8.12. При оказании услуги, предполагающей консультацию взрослых пар Клиентов в случае неявки одного Клиента из пары Клиентов возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
3.8.13. При отказе Клиента от пакета услуг сумма, подлежащая возврату, рассчитывается по следующей формуле:
Z = С – (К * N) – R
Где:
Z – сумма, подлежащая возврату;
C – полная стоимость услуг;
К – стоимость одной консультации/сессии;
N – количество проведенных консультаций/сессий;
R – фактические расходы Исполнителя (банковские комиссии и т.д. при наличии).
Размер стоимости одной консультации/сессии рассчитывается в следующем порядке:
К = Х / Q
Где:
К – стоимость одной консультации/сессии;
Х – 100% стоимости услуг;
Q – общее количество консультаций/сессий в пакете.
В случае полного или частичного отказа Клиента от пакета услуг применяются правила п. 3.8.8. настоящего Договора.

Клиент имеет право оформить заказ на любой вид доступной для него Психологической услуги на условиях настоящего Договора.
При оформлении заказа Клиент обязан предоставить достоверную персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
Все уведомления и сообщения, адресованные Исполнителю Клиент направляет по адресу электронной почты psy.viktortkachev@yandex.ru с помощью мессенджеров или путем отправки сообщений через социальные сети.
Акт об оказании услуг Сторонами не составляется.
Права и обязанности сторон
Права и обязанности Исполнителя:
Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Клиент не вправе вести аудио и видео записи консультаций.
Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций). Услуги указанных третьих лиц Клиент оплачивает самостоятельно.
Никакие подробности работы Исполнителя и Клиента не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия Клиента. За исключением тех случаев, когда данное условие противоречит законодательству Российской Федерации.
Права и обязанности Клиента
Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных психологических услуг и достижения качественного результата.
Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Клиенту за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
Акцепт оферты не может быть отозван Клиентом.
В случае порчи имущества Исполнителя или третьих лиц Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается Клиентом в полном объеме.
На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (сотовые телефоны, диктофоны, смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент, а именно: Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условие не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за такую сессию в таком случае не возвращаются.
Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:

— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн»;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна, и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.
Особенности оказания услуг Исполнителем
Клиент и Исполнитель поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возникающую во время сессий психологическую близость). Подарки, приглашения личного характера, просьбы поговорить с родственниками и пр. отклоняются Исполнителем (Психологом) по умолчанию.
Ответственность сторон
3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
Клиент несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента.
Клиент несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.
Споры, разногласия сторон и прочие условия
Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
Любые споры и разногласия сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров сторон, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Конфиденциальность
Факт заключения настоящего Договора рассматривается сторонами как конфиденциальная информация.
Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
Реквизиты Исполнителя

ИП Ткачёв Виктор Валерьевич
ИНН 780616242913
ОГРНИП: 324784700317632
Юридический адрес: 198206, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ ЛЁТЧИКА ПИЛЮТОВА, Д 5, А, КВ 143
Банковские реквизиты:
E-mail: psy.viktortkachev@yandex.ru

Расчетный счет: 40802810300006781877

Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974

БИК банка: 044525974

Банк: АО «Т-Банк»
Тел. +7 (966) 845-45-20